1. Taraflar ve kapsam
Hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI], ticari kullanım adı HD Teknik Servis. Adres: [AÇIK ADRES]. Vergi bilgileri: [VERGİ BİLGİLERİ]. E-posta: [E-POSTA ADRESİ]. Talep sahibi, teknik servis ihtiyacını bildiren kişidir. Bu sayfa ön bilgilendirme ve düzenlenebilir sözleşme taslağıdır; her işlemin kesin kapsamı servis kaydında ayrıca belirlenir.
2. Hizmet niteliği
HD Teknik Servis, teknik servis olarak hizmet vermektedir. Adı geçen markaların resmî yetkili servisi değildir. Marka adları yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek amacıyla kullanılmıştır. Üretici garantisi devam eden cihazlarda öncelikle ilgili markanın yetkili servis koşulları değerlendirilmelidir.
3. Talep ve randevu
Telefon veya WhatsApp üzerinden talep iletilmesi tek başına kesin randevu veya ücretli hizmet satın alma işlemi değildir. Adres, uygun zaman aralığı, ziyaret/tespit bedeli ve hizmet kapsamı karşılıklı teyitle netleşir. Aynı gün hizmet; ekip, bölge, ulaşım ve parça uygunluğuna bağlıdır.
4. Tespit, teklif ve onay
Yerinde inceleme sonucunda bulgular, önerilen işlem, gerekli parça ve toplam bedel açıklanır. Ek işler onay alınmadan yapılmaz. İnceleme bedelinin onarım reddedilse de doğup doğmayacağı randevu öncesinde açıkça bildirilmelidir. Sitede sabit fiyat, indirim veya ücretsiz tespit taahhüdü verilmez.
5. Parçalar ve işçilik
Kullanılacak parçanın uyumu, niteliği, temin koşulları ve varsa garanti şartları işlem öncesi açıklanır. Yapılan iş servis kaydına yazılır. İşçilik veya parçaya ilişkin garanti kapsamı ve süresi varsa yazılı belirtilir; belirsiz ya da tüm işlemleri kapsayan garanti sözü verilmez. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Montaj ve güvenli erişim
Talep sahibi cihazın konumunu ve erişim koşullarını doğru bildirmelidir. Yüksekte çalışma, özel ekipman, gaz bağlantısı, proje veya dağıtım şirketi onayı gerektiren işler ayrıca değerlendirilir. Gereken yetki ve onay olmadan kapsam dışı işlem yapılamaz. Teknik veya güvenlik engeli varsa işlem planı yeniden görüşülür.
7. İptal ve değişiklik
Randevu değişikliği ve iptal talebi 444 5 316 üzerinden mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir. Doğmuş olabilecek ücretler yalnızca önceden açıklanan koşullar ve uygulanabilir hukuk kapsamında değerlendirilir. Mesafeli sözleşme hükümleri uygulanıyorsa gerekli ön bilgilendirme, cayma ve istisna koşulları somut işleme göre ayrıca sağlanmalıdır; bu metin otomatik cayma feragati oluşturmaz.
8. Teslim ve ödeme
İşlem tamamlandığında çalışma kontrolü, yapılan işlemler ve takip önerileri açıklanır. Ödeme tutarı ve yöntemi önceden kararlaştırılır; hizmete ilişkin gerekli belge düzenlenir. Bu site çevrim içi ödeme veya kart bilgisi toplamaz.
9. Uyuşmazlık ve başvuru
Şikâyet ve düzeltme talepleri için önce hizmet kaydı bilgileriyle işletmeye ulaşabilirsiniz: [E-POSTA ADRESİ]. Tüketicinin uygulanabilir mevzuat kapsamında tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Sabit parasal sınır veya özel yetki şartı bu taslakta belirlenmez.